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Q:【通用问题】为什么选择支付宝充值不能用余额支付,一定要选择银行卡?
A:这是因为您所用的电脑上没有安装支付宝所需要的数字证书所导致的,您可以点击支付宝页面中的安装数字证书提示按钮根据系统要求完成数字证书的安装后再进行尝试。

Q:【通用问题】固定电话充值的号码是什么?
A:您可以到 http://www.vpay8.com/Buyvb.aspx 页面根据您所在的地区查看。

Q:【通用问题】为什么我短信充值提示我超出限额?
A:短信充值每个号码的每月上限为100元,超出后将无法继续充值。

Q:【通用问题】短信充值支持哪几种卡?
A:目前支持全球通、动感地带和神州行用户。

Q:【通用问题】我是通过19pay平台进行的神州行充值卡充值,现在没有收到点券,怎么办?
A:订单支付完成,但没有收到点券的话。请您提供如下信息到19PAY客服查询处理,充值卡卡号、支付金额、充值游戏名称、游戏账号、联系方式及联系人姓名。 

Q:【通用问题】电话充值卡充值目前支持哪几种充值卡?
A:目前支持以下几种充值卡:
神州行充值卡
全国移动充值卡
浙江移动缴费卡
江苏移动充值卡
福建移动呱呱通充值卡
辽宁移动电话交费卡  

Q:【通用问题】网银最少要充值多少?
A:最低限额为10元。

Q:【通用问题】目前有哪些银行支持在线支付?
A:目前支持大部分的银行卡支付,您可以在选择充值——网上银行充值界面查看到具体的银行名称。

Q:【通用问题】在使用银行卡进行在线支付的时候有什么需要注意的?
A:1. 尽量在不同场合使用有所区别的密码;
2. 牢记密码数字,如作记录则应妥善保管;
3. 密码不得告诉他人,包括自己的亲朋好友;
4. 在用户登陆或网上支付密码输入时,应防止左右可疑的人窥视;
5. 预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、吉祥、重复或连续等易被他人破译的数字。建议选用既不易被他人猜到,又方便记忆的数字;
6. 发现泄密的危险时,及时更换密码;
7. 不定期更换密码。
8. 注意电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序,使用病毒实时监控程序和网络防火墙,并注意升级更新。

Q:【通用问题】我有银行卡,为什么不能在线购买?
A:您在拥有银行卡后,根据不同银行要求,需要在相应银行的网站或柜台进行网上支付功能申请,在相应功能开通后才可以进行在线消费。

Q:【通用问题】在网上输入银行卡资料是否安全?
A:用户在支付平台中选择任一银行后立即进入各银行网关,银行卡资料全部在银行用户加密页面上填写,无论是支付平台还是网站都无法看到或了解到任何银行卡资料。用户输入卡资料提交过程全部采用国际通用的 SSL 或 SET 及数字证书进行加密传输,各银行网上支付系统完全可以确保网上支付的安全。同时也建议您定期查杀您电脑当中的病毒及木马,以保障您的电脑安全。