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Q:【通用问题】玩页游的时候为什么会出现突然掉线、卡加载进度条、黑屏、白屏、服务器不允许链接等情况?
A:方法一:清理IE浏览器
     如果您遇到在游戏中点击游戏,出现黑屏或加载卡住了这种情况,请删除浏览器的临时文件后关闭所有浏览器,重新登陆游戏。具体操作如下:
1、打开浏览器右上角的(工具-Internet)选项,弹出Internet属性框
2、点击“删除”弹出删除浏览历史记录框。
3、全部“删除”点击“确定”即可。
4、最后务必关闭所有浏览器网页,请重新打开登陆游戏。
5、如果您打开Intnet选项的截图与上面的介绍略有不同,请您联系我们的在线客服

方法二、清理FLASH缓存
     在登陆过程中请不要进行刷新操作,反复刷新会导致出现提示长时间停留在“正在初始化游戏或者加载到百分之几,一直卡屏”的情况。
1、在屏幕左下角点击“开始”,在菜单里点击“运行”。
2、在弹出的小窗口里输入cmd,然后点击“确定”。
3、点击确定后会出现一个命令提示符窗口,在里面输入del *.sol /s(注意del跟*.sol/s中间是有空格的)
4、按回车键,会进行自动清理flash缓存文件。
5、最后您只要关闭所有浏览器网页,重新打开,登陆游戏就可以了。

方法三、网页登陆显示错误,链接失败
    因网络信号不稳定、数据断链等原因,会有局部地区局部网络出现无法登录游戏的情况,但同时发现可以正常浏览、正常上网等情况,游戏无论如何都无法登录,现在教玩家如何分析问题所在。
1、检查自身网络情况;
     在左下角开始菜单-运行-cmd弹出cmd.exe框输入pingwww.baidu.com查看自身网络是否出现延迟(只要不超过150ms左右,游戏不会有大的影响)。
2、检查玩家网络链接服务器情况;
   在左下角开始菜单中找到运行输入cmd,弹出cmd.exe框输入(以大侠传双线1服作为例子)ping s1.dxz.365wan.com看是否有掉包(显示time out)和数据延迟(150ms左右)的情况。
注:如果玩家ping的数据显示time out,这就说明玩家的网络链接到游戏服务器ip是失败的,所以玩家登陆游戏会显示网页错误或无法显示该链接。
3、路由追踪检查玩家网络链接服务器情况;
    路由追踪简单来说,就是玩家的网络在链接到服务器会路经多个地区网络,主要从最后一步查看玩家是否追踪到服务器IP,这个方法查看是因为玩家ping服务器显示数据掉包time out
由于每款游戏的服务器域名有所不同,为了更精确的查询到玩家登陆不了的信息,请玩家主动联系我们在线客服

方法四、更新FLASH插件
    如果玩家登陆游戏显示黑屏、白屏或中间感叹号,您需要安装最新的FLASH播放器后才能正常执行游戏,建议您下载最新版本:http://www.skycn.com/soft/5671.html